Informacje o pracy
Misja
Jako menedżer ds. sukcesu klienta pełnisz rolę kluczowego ogniwa łączącego partnerów (księgowych, dystrybutorów), ich klientów końcowych oraz Banqup . Łączysz sukces partnerów i klientów, nastawienie biznesowe oraz zainteresowanie techniczne , aby zapewnić skuteczne wdrożenie, przyjęcie i długoterminowe korzystanie z naszych rozwiązań cyfrowych.
Rozumiesz zarówno wyzwania biznesowe partnerów i księgowych, jak i technicznych oraz zorientowanych na procesy cyfrowego obiegu dokumentów, fakturowania i administracji finansowej. Przekształcasz nieuporządkowane pytania w jasne, praktyczne rozwiązania i aktywnie pomagasz partnerom oraz klientom w czerpaniu maksymalnych korzyści z naszych platform.
Obowiązki
Tego właśnie od ciebie oczekujemy:
- Partnerzy i sukcesy klientów
- Pełnij rolę ambasadora Banqup i powiązanych Banqup , wspierając partnerów w ich cyfrowych procesach administracyjnych i finansowych.
- Pomagaj księgowym, dystrybutorom i partnerom w procesie wdrażania i aktywacji ich klientów z sektora MŚP na platformie.
- Doradzaj małym i średnim przedsiębiorstwom oraz partnerom w zakresie tego, w jaki sposób Banqup wartość dodaną do ich organizacji, zarówno pod względem funkcjonalnym, jak i technicznym.
- Buduj długoterminowe relacje z partnerami poprzez zrozumienie ich potrzeb biznesowych i dostosowanie rozwiązań do tych potrzeb.
- Wsparcie techniczne i procesowe
- Wspieraj partnerów i klientów w konfiguracji i korzystaniu z cyfrowych procesów obiegu dokumentów, w tym w zakresie fakturowania, płatności i procedur administracyjnych.
- Wspieramy partnerów w integracji ich rozwiązań z Banqup , korzystając z dokumentacji API oraz wsparcia innych wewnętrznych zespołów technicznych
- Zrozumienie i wyjaśnienie pojęć związanych z: procesami księgowymi i fakturowaniem, obiegami od zamówienia do płatności oraz od zakupu do płatności, zarządzaniem dokumentami, archiwizacją i automatyzacją obiegów dokumentów
- Przekładaj wymagania partnerów na jasne scenariusze użytkowania i w razie potrzeby koordynuj działania z zespołami ds. produktu lub zespołami technicznymi .
- Wykrywaj powtarzające się problemy lub możliwości usprawnień i aktywnie proponuj rozwiązania optymalizacyjne.
- Koordynacja i wsparcie:
- Wspieraj partnerów w opracowywaniu i realizacji działań promocyjnych (wysyłki pocztowe, biuletyny, webinaria, prezentacje) w ścisłej współpracy z działem sprzedaży i rozwoju biznesowego.
- Zapewnianie wsparcia administracyjnego i operacyjnego w zakresie komunikacji z partnerami oraz kampanii aktywizacyjnych skierowanych do klientów.
- Pomoc w koordynowaniu niewielkich i średnich projektów realizowanych dla klientów, śledzenie zakresu prac, priorytetów i działań następczych.
- Należy jasno informować zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych interesariuszy o postępach, kolejnych krokach i wynikach.
Z przyjemnością zobaczymy
Poszukujemy kandydatów, którzy posiadają:
- Licencjat lub równoważne doświadczenie.
- Dogłębna znajomość termin ów technicznych, takich jak API, SFTP, integracje, Postman/Insomnia, Swagger/OpenAPI oraz webhooki.
- Zainteresowanie rozwijaniem silnego nastawienia na klienta i orientacji biznesowej.
- Duże zainteresowanie, a najlepiej doświadczenie w zakresie e-fakturowania/technologii finansowych.
- Umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów związanych z integracją na podstawie logów i komunikatów o błędach.
- Umiejętność analizowania potrzeb klientów i przekładania ich na jasne, uporządkowane rozwiązania.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz bardzo dobra znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego.
- Proaktywne podejście, dobra organizacja i poczucie odpowiedzialności .
- Doskonałe umiejętności słuchania oraz umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych lub złożonych w jasny i przystępny sposób.
- Umiejętność pracy w zespole oraz elastyczność pod względem czasu i miejsca pracy.
To jest to, co wygrywasz
Oferujemy wynagrodzenie brutto na poziomie rynkowym, odzwierciedlające Twoje umiejętności i doświadczenie. Ponadto zapewniamy pakiet ubezpieczeń (ubezpieczenie szpitalne, ubezpieczenie od utraty dochodów oraz świadczenia emerytalne) oraz samochód służbowy wraz z kartą paliwową lub kartą doładowującą. Zapewniamy dodatek na pokrycie kosztów, dodatkowe dni urlopu oraz elastyczne godziny pracy z możliwością pracy zdalnej, aby umożliwić naszym pracownikom zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
Banqup Group oferuje coraz więcej usług, które wymagają dużego zaufania ze strony naszych klientów. W rezultacie wszystkie stanowiska w każdej ze spółek Grupy Banqup podlegają pewnej formie sprawdzenia przeszłości. W przypadku większości ról będzie to obejmować prostą weryfikację tożsamości i stopnia naukowego. W przypadku innych stanowisk możemy być również zobowiązani do zweryfikowania rejestru karnego i historii zatrudnienia.
Banqup sprawiedliwy i przejrzysty proces rekrutacji. Wszystkie oferty pracy są publikowane wewnętrznie i zewnętrznie zgodnie z naszą polityką rekrutacyjną.
Dążymy do tworzenia różnorodnego i integracyjnego miejsca pracy, w którym każdy czuje się doceniany i szanowany. Jako pracodawca oferujący równe szanse, przyjmujemy aplikacje ze wszystkich środowisk. Kierując się zasadami odpowiedzialnego prowadzenia biznesu OECD i prawami człowieka ONZ, jesteśmy oddani etycznym praktykom i wywieraniu pozytywnego wpływu poprzez nasze innowacyjne rozwiązania.
