Ferm Kinderopvang is onderdeel van Ferm. Een verbindend netwerk dat mensen betrokken laat voelen, op elk moment in het leven. Met een daadkrachtige visie op maatschappelijke vraagstukken. Met een breed aanbod aan activiteiten en diensten. Ferm biedt kwalitatief goede thuiszorg, huishoudelijke hulp en kinderopvang, ook als je kind ziek is. Ons doel? Meer balans, kwaliteit en plezier in het leven brengen. Ferm Kinderopvang biedt kwalitatieve opvang voor kinderen van 0 tot 12 jaar. Je kunt terecht bij kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en buitenschoolse opvang bij jou in de buurt. Voor bedrijven is er in de zomer vakantieopvang.
De uitdaging
Ferm Kinderopvang is al lange tijd een gewaardeerde klant van Unifiedpost Group. Dankzij de elektronische facturatieoplossing vanUnifiedpost Group worden de facturen voor hun kinderopvang al efficiënt via e-mail of per post verstuurd.
Maar Ferm Kinderopvang stond voor een nieuwe uitdaging: hoe konden ze de betaalervaring van hun klanten verder verbeteren? Het doel was duidelijk - betalingen vereenvoudigen en klanten meer gemak bieden bij het afrekenen van hun facturen.
De oplossing
Om deze uitdaging aan te gaan, besloot Ferm Kinderopvang hun jarenlange samenwerking met Unifiedpost Group naar een hoger niveau te tillen. Ze kozen ervoor om de oplossing voor elektronisch factureren (e-factureren) te combineren met de betaaloplossing van Unifiedpost Group. Als gevolg hiervan zullen alle verkoopfacturen van Ferm Kinderopvang worden uitgerust met een nieuwe functie: QR-betaalcodes op geprinte facturen. Daarnaast wordt er een digitale betaalknop toegevoegd aan alle facturen die via e-mail worden verstuurd. Dit zorgt voor een naadloze betaalervaring voor klanten van Ferm Kinderopvang.
De voordelen
Deze strategische stap heeft Ferm Kinderopvang op verschillende manieren voordeel opgeleverd:
- Moeiteloze betaalervaring: Met de toevoeging van QR-betaalcodes op geprinte facturen en digitale betaalknoppen in e-mails, genieten klanten van Ferm Kinderopvang van een moeiteloze betaalervaring. Ze hoeven gegevens niet handmatig in te voeren, wat de kans op fouten verkleint en het betaalproces versnelt.
- Verhoogde klanttevredenheid: Ferm Kinderopvang heeft de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten gestuwd door het betalen van facturen gemakkelijker en handiger te maken.
- Verhoogde efficiëntie: Het geautomatiseerde facturerings- en betalingsproces heeft Ferm Kinderopvang geholpen om de operationele efficiëntie aanzienlijk te verhogen. Hierdoor kunnen ze hun middelen effectiever inzetten en zich richten op het leveren van diensten van hoge kwaliteit.
- Tijdbesparing: Ferm Kinderopvang bespaart kostbare tijd en middelen door de handmatige verwerking van betalingen te elimineren. Hierdoor kunnen ze meer aandacht besteden aan de behoeften van hun klanten en hun dienstverlening verbeteren.
- Betrouwbaarheid en veiligheid: Ferm Kinderopvang kan altijd vertrouwen op Unifiedpost Group's veilige en betrouwbare betaaloplossing. Dit versterkt het vertrouwen van zowel Ferm Kinderopvang als hun klanten in het betaalproces.
Conclusie
Ferm Kinderopvang heeft de samenwerking met Unifiedpost Group uitgebreid om de betaalervaring voor de kinderopvang te optimaliseren.
Door de e-factuuroplossing te koppelen aan Unifiedpost Group's betaaloplossing, kunnen ze nu QR-codes toevoegen aan gedrukte facturen en digitale betaalknoppen aan e-mails, waardoor klanten een naadloze betaalervaring hebben.
Deze overstap heeft niet alleen de klanttevredenheid verhoogd, maar ook de operationele efficiëntie van Ferm Kinderopvang verbeterd, tijd en middelen bespaard en Ferm Kinderopvang kan blijven vertrouwen op Unifiedpost Group als partner in hun missie om levens te verrijken.
