Par darbu
Misija
Kā klientu apkalpošanas vadītājs jūs esat galvenais posms starp partneriem (grāmatveži, tālākpārdevēji), to gala klientiem un Banqup . Jūs apvienojat partneru un klientu panākumus, komerciālo domāšanu un tehnisko izpratni , lai nodrošinātu mūsu digitālo risinājumu veiksmīgu ieviešanu, pieņemšanu un ilgtermiņa izmantošanu.
Jūs izprotat gan uzņēmējdarbības izaicinājumus un tehniskās un procesorientētos aspektus digitālās dokumentu plūsmas, rēķinu izrakstīšanas un finanšu pārvaldības jomā. Jūs pārvēršat nestrukturētus jautājumus skaidros, praktiskos risinājumos un proaktīvi palīdzat partneriem un klientiem gūt maksimālu labumu no mūsu platformām.
Pienākumi
To mēs no jums sagaidām:
- Partneru un klientu panākumi
- Rīkojieties kā Banqup un ar tām saistīto Banqup vēstnieks , atbalstot partnerus to digitālo administratīvo un finanšu procesu īstenošanā.
- Palīdzēt un atbalstīt grāmatvedus, tālākpārdevējus un partnerus MVU klientu reģistrēšanā un aktivizēšanā platformā.
- Konsultēt MVU un partnerus par to, kā Banqup pievienoto vērtību viņu organizācijām gan funkcionālā, gan tehniskā ziņā.
- Veidojiet ilgtermiņa attiecības ar partneriem, izprotot viņu biznesa vajadzības un atbilstoši pielāgojot risinājumus.
- Tehniskais un procesu orientēts atbalsts
- Palīdzēt partneriem un klientiem digitālo dokumentu apriteskonfigurēšanā un izmantošanā, tostarp rēķinu izrakstīšanā, maksājumu apstrādē un administratīvajos darba procesos.
- Atbalstīt partnerus to risinājumu integrēšanā ar Banqup , izmantojot API dokumentāciju un citu iekšējo tehnisko komandu palīdzību
- Izprast un izskaidrot jēdzienus, kas saistīti ar: grāmatvedības un rēķinu izrakstīšanas procesiem, pasūtījuma apstrādes un maksājumu veikšanas plūsmām, dokumentu pārvaldību, arhivēšanu un darba plūsmu automatizāciju
- Pārvērst partneru prasības skaidros lietošanas gadījumos un nepieciešamības gadījumā saskaņot tos ar produktu vai tehnisko komandu .
- Noteikt atkārtotas problēmas vai uzlabošanas iespējas un proaktīvi ieteikt optimizācijas pasākumus.
- Koordinācija un atbalsts:
- Atbalstīt partnerus aktivizēšanas pasākumu (pasta sūtījumu, biļetenu, tīmekļa semināru, demonstrāciju) izstrādē un īstenošanā, cieši sadarbojoties ar pārdošanas un biznesa attīstības nodaļu.
- Nodrošināt administratīvo un operatīvo atbalstu saistībā ar saziņu ar partneriem un klientu piesaistīšanas kampaņām.
- Palīdzēt koordinēt mazo un vidējo klientu iniciatīvas, uzraugot to apjomu, prioritātes un turpmākos pasākumus.
- Skaidri informējiet gan iekšējās, gan ārējās ieinteresētās puses par paveikto, turpmākajiem soļiem un rezultātiem.
Mēs būtu priecīgi redzēt
Mēs meklējam kandidātus, kuriem ir:
- Bakalaura grāds vai līdzvērtīga darba pieredze.
- Laba tehniskā izpratne par tādiem terminiem kā API, SFTP, integrācijas, Postman/Insomnia, Swagger/OpenAPI, Webhooks.
- Interese par spēcīgas klientorientētas un komerciālas domāšanas veida attīstīšanu .
- Liela interese par e-rēķiniem/fintech jomu, vēlams arī pieredze šajā jomā.
- Spēja analizēt un novērst integrācijas problēmas, izmantojot žurnālus un kļūdu ziņojumus.
- Spēja analizēt klientu vajadzības un pārvērst tās skaidros, strukturētos risinājumos.
- Lieliskas saziņas prasmes, kā arī ļoti labas holandiešu un angļu valodas zināšanas .
- Proaktīva, labi organizēta un uz atbildības sajūtu balstīta attieksme .
- Lieliskas klausīšanās prasmes un spēja skaidri un saprotami izskaidrot tehniskas vai sarežģītas tēmas.
- Spēja strādāt komandā, kā arī elastība attiecībā uz darba laiku un vietu.
Tas ir tas, ko jūs vinnēsiet
Mēs piedāvājam tirgus apstākļiem atbilstošu bruto algu, kas atspoguļo jūsu prasmes un pieredzi. Turklāt mēs piedāvājam apdrošināšanas paketi (hospitalizācija, garantēti ienākumi un pensijas pabalsti) un dienesta automašīnu, ieskaitot degvielas vai uzlādes karti. Mēs nodrošinām neto izdevumu pabalstu, papildu atvaļinājuma dienas un elastīgu darba laiku ar iespēju strādāt no mājām, lai mūsu darbiniekiem nodrošinātu veselīgu darba un privātās dzīves līdzsvaru.
Banqup Group piedāvā arvien vairāk pakalpojumu, kas prasa lielu uzticību no mūsu klientiem. Tāpēc visos Banqup Group uzņēmumos tiek veikta zināma veida biogrāfijas pārbaude. Lielākajā daļā amatu tā ietver vienkāršu identitātes un grāda pārbaudi. Citu amatu gadījumā mums var būt nepieciešams pārbaudīt arī jūsu sodāmību un darba vēsturi.
Banqup godīgu un pārredzamu darbā pieņemšanas procesu. Visas vakances tiek publicētas gan iekšēji, gan ārēji saskaņā ar mūsu darbā pieņemšanas politiku.
Mēs esam apņēmušies veicināt daudzveidīgu un iekļaujošu darbavietu, kurā ikviens jūtas novērtēts un cienīts. Kā vienlīdzīgu iespēju darba devējs mēs gaidām pieteikumus no jebkuras vides. Vadoties pēc ESAO Atbildīgas uzņēmējdarbības prakses un ANO cilvēktiesību principiem, mēs esam apņēmušies ievērot ētiskas prakses principus un ar saviem inovatīvajiem risinājumiem radīt pozitīvu ietekmi.
