Apie darbą
Misija
Kaip klientų aptarnavimo vadybininkas, jūs esate pagrindinis ryšys tarp partnerių (apskaitininkų, perpardavėjų), jų galutinių klientų ir Banqup . Jūs derinate partnerių ir klientų sėkmę, komercinį mąstymą ir technines žinias , kad užtikrintumėte sėkmingą mūsų skaitmeninių sprendimų įdiegimą, pritaikymą ir ilgalaikį naudojimą.
Jūs suprantate tiek verslo iššūkius , su kuriais susiduria partneriai ir buhalteriai, ir techninius ir procesais orientuotus aspektus skaitmeninių dokumentų srautų, sąskaitų išrašymo ir finansų administravimo. Jūs paverčiate nekonkrečius klausimus aiškiais, praktiniais sprendimais ir aktyviai padedate partneriams bei klientams gauti maksimalią naudą iš mūsų platformų.
Atsakomybė
To iš jūsų ir tikimės:
- Partnerių ir klientų sėkmė
- Veikti kaip Banqup ir susijusių Banqup ambasadorius , padedant partneriams tvarkyti skaitmeninius administracinius ir finansinius procesus.
- Padėti ir remti buhalterius, platintojus bei partnerius, įtraukiant ir aktyvuojant jų MVĮ klientus platformoje.
- Konsultuoti MVĮ ir partnerius, kaip Banqup jų organizacijų vertę tiek funkciniu, tiek techniniu požiūriu.
- Kurkite ilgalaikius santykius su partneriais, suprasdami jų verslo poreikius ir atitinkamai pritaikydami sprendimus.
- Techninė ir procesų orientuota parama
- Padėti partneriams ir klientams įdiegti ir naudoti skaitmeninius dokumentų srautus, įskaitant sąskaitų išrašymą, mokėjimus ir administracinius procesus.
- Padėti partneriams integruoti jų sprendimus į Banqup , pasitelkiant API dokumentaciją ir kitų vidinių techninių komandų pagalbą
- Suprasti ir paaiškinti sąvokas, susijusias su: apskaitos ir sąskaitų išrašymo procesais, „nuo užsakymo iki apmokėjimo“ ir „nuo pirkimo iki apmokėjimo“ srautais, dokumentų valdymu, archyvavimu ir darbo eigos automatizavimu
- Paversti partnerių reikalavimus aiškiais naudojimo atvejais ir prireikus derinti veiksmus su produkto ar techninėmis komandomis .
- Nustatyti pasikartojančias problemas ar tobulinimo galimybes ir aktyviai siūlyti optimizavimo sprendimus.
- Koordinavimas ir įgaliojimas:
- Padėti partneriams apibrėžti ir įgyvendinti aktyvinimo iniciatyvas (pašto siuntinius, naujienlaiškius, internetinius seminarus, demonstracijas), glaudžiai bendradarbiaujant su pardavimo ir verslo plėtros skyriumi.
- Teikti administracinę ir operacinę pagalbą, susijusią su bendravimu su partneriais ir klientų aktyvinimo kampanijomis.
- Padėti koordinuoti mažų ir vidutinių klientų projektus, stebėti jų apimtį, prioritetus ir tolesnius veiksmus.
- Aiškiai informuokite vidinius ir išorinius suinteresuotuosius subjektus apie pažangą, tolesnius veiksmus ir rezultatus.
Džiaugtumėmės galėdami pamatyti
Ieškome kandidatų, kurie turi:
- Bakalauro laipsnis arba lygiavertė patirtis.
- Gilus techninis supratimas apie tokius terminus kaip API, SFTP, integracijos, „Postman“/„Insomnia“, „Swagger“/„OpenAPI“, „Webhooks“.
- Noras ugdyti tvirtą orientaciją į klientą ir komercinį mąstymą.
- Didelis susidomėjimas elektroninėmis sąskaitomis faktūromis ir fintech sritimi, o dar geriau – patirtis šioje srityje.
- Gebėjimas analizuoti ir spręsti integracijos problemas, remiantis žurnalų įrašais ir klaidų pranešimais.
- Gebėjimas analizuoti klientų poreikius ir juos paversti aiškiais, sistemingais sprendimais.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai, labai gerai mokama olandų ir anglų kalbos .
- Iniciatyvus, gerai organizuotas ir atsakomybės jausmu grindžiamas požiūris .
- Puikūs klausymosi įgūdžiai ir gebėjimas aiškiai bei suprantamai paaiškinti technines ar sudėtingas temas.
- Gebėjimas dirbti komandoje, lankstumas darbo laiko ir vietos atžvilgiu.
Štai, ką laimite
Siūlome rinkos sąlygoms atitinkantį bruto darbo užmokestį, kuris atspindi jūsų įgūdžius ir patirtį. Be to, siūlome draudimo paketą (ligoninės gydymo, garantuotų pajamų ir pensijos išmokas) bei tarnybinį automobilį su degalų ar įkrovimo kortele. Mūsų darbuotojams užtikriname išlaidų kompensaciją, papildomas atostogų dienas ir lanksčias darbo valandas su galimybe dirbti iš namų, kad jie galėtų išlaikyti sveiką darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą.
"Banqup Group" siūlo vis daugiau paslaugų, kurioms reikia didelio klientų pasitikėjimo. Dėl to visose " Banqup Group" įmonėse atliekami tam tikri patikrinimai. Daugumos pareigų atveju tai yra paprastas tapatybės ir išsilavinimo patikrinimas. Kitų pareigų atveju taip pat gali būti reikalaujama patikrinti jūsų teistumą ir darbo istoriją.
Banqup sąžiningą ir skaidrų įdarbinimo procesą. Visos laisvos darbo vietos skelbiamos tiek įmonės viduje, tiek išorėje, laikantis mūsų įdarbinimo politikos.
Esame pasiryžę kurti įvairialypę ir įtraukią darbo vietą, kurioje kiekvienas jaučiasi vertinamas ir gerbiamas. Esame lygių galimybių darbdavys, todėl laukiame paraiškų iš visų sluoksnių. Vadovaudamiesi EBPO atsakingo verslo principais ir JT žmogaus teisių principais, esame įsipareigoję laikytis etiškos praktikos ir savo novatoriškais sprendimais daryti teigiamą poveikį.
