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Assicurazione

Semplificare il trasferimento del discarico per assicuratori e broker

Assuralia è l'Associazione professionale delle compagnie assicurative e rappresenta praticamente tutte le compagnie assicurative belghe e straniere che operano sul mercato belga. Svolge un ruolo cruciale nel settore assicurativo, facilitando la comunicazione e la collaborazione tra le parti interessate. Come entità centrale, Assuralia mira a snellire i processi e a migliorare le procedure di lavoro.

La sfida

I membri dell'organizzazione di settore, rappresentati da Assuralia, hanno dovuto affrontare delle sfide quando hanno trasferito gli scarichi ai clienti. Tra queste, garantire un pagamento tempestivo da parte dei clienti, l'accuratezza degli importi e una comunicazione chiara durante l'intero processo. La gestione manuale degli scarichi e dei solleciti si è rivelata lunga, soggetta a errori e ha comportato potenziali ritardi nell'invio delle notifiche e nella riscossione dei pagamenti.

La soluzione

Unifiedpost Group ha proposto una soluzione completa per affrontare queste sfide. Abbiamo introdotto un modello ibrido che combinava metodi digitali e tradizionali per il trasferimento delle dimissioni. Sfruttando la nostra piattaforma, le compagnie assicurative potevano inviare le dimissioni ai clienti via e-mail, incorporando pulsanti di pagamento e utilizzando tecnologie come Zoomit e Doccle.

Ciò ha facilitato una comunicazione sicura e senza interruzioni, consentendo ai clienti di effettuare pagamenti parziali quando necessario.

I vantaggi

Grazie all'implementazione della nostra soluzione, le compagnie assicurative hanno riscontrato numerosi vantaggi. In primo luogo, il modello ibrido ha consentito un trasferimento efficiente e tempestivo degli esborsi, garantendo che i clienti pagassero l'importo corretto con l'avviso/riferimento appropriato. Ciò ha ridotto il rischio che i clienti non siano assicurati a causa di ritardi o imprecisioni nei pagamenti.

  • Trasferimento delle dimissioni efficiente e tempestivo
  • Consegna flessibile grazie al modello a cascata
  • Assicurarsi che i clienti abbiano pagato l'importo corretto con l'avviso/riferimento appropriato
  • Soddisfare la crescente domanda di servizi digitali

Inoltre, la nostra piattaforma ha alleggerito l'onere amministrativo degli assicuratori automatizzando la gestione delle dimissioni e i solleciti. Gli assicuratori hanno potuto contare sul nostro sistema per automatizzare il processo, garantendo una comunicazione accurata e riducendo gli errori manuali. Il risultato è stato un miglioramento dell'efficienza operativa, una riduzione dei costi amministrativi e un miglioramento del servizio clienti.

L'importanza di offrire questo servizio ai clienti

Offrendo la soluzioneUnifiedpost Group , gli assicuratori garantiscono pagamenti tempestivi, importi accurati e comunicazioni chiare, riducendo così al minimo il rischio che i clienti non siano assicurati. Inoltre, migliora l'esperienza del cliente fornendo un processo di pagamento comodo e senza interruzioni, migliorando la soddisfazione generale e promuovendo la fedeltà del cliente.

Conclusione

In sintesi, la nostra soluzione per gli assicuratori, in collaborazione con Assuralia, ha rivoluzionato il processo di trasferimento delle quietanze. Grazie all'implementazione di un modello ibrido, allo sfruttamento delle tecnologie digitali e all'automatizzazione delle comunicazioni, abbiamo facilitato la puntualità dei pagamenti, ridotto gli oneri amministrativi e migliorato il servizio clienti. Questo caso aziendale evidenzia il valore della nostra soluzione nell'affrontare le sfide delle compagnie di assicurazione e dei loro clienti, favorendo l'efficienza e la soddisfazione dei clienti nel settore assicurativo.