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Assicurazione

Trasformare i pagamenti assicurativi con Unifiedpost: dare potere a broker e assicurati.

La collaborazione di Portima con Unifiedpost segna un progresso fondamentale nel panorama dei pagamenti assicurativi. Integrando soluzioni innovative come i codici QR e i pulsanti di pagamento, questa partnership migliora l'efficienza dei pagamenti per i broker e i loro clienti.

Introduzione

Portima è una forza pionieristica nel settore IT quando si tratta di servire broker e compagnie assicurative. Con una ricca storia di oltre tre decenni, Portima si è affermata come partner tecnologico di fiducia in Belgio. Il suo impegno per l'innovazione e la sua incessante ricerca di soluzioni digitali sicure e innovative l'hanno portata all'avanguardia del settore. La missione di Portima consiste nel migliorare la produttività e l'esperienza del cliente per i broker e le compagnie di assicurazione attraverso soluzioni digitali non solo sicure ma anche all'avanguardia.

La sfida

In un panorama tecnologico in continua evoluzione, Portima ha dovuto affrontare la sfida di stare al passo con i rapidi progressi, offrendo al contempo un servizio eccezionale ai propri clienti. Con l'obiettivo di migliorare l'efficienza e l'esperienza del cliente, ha cercato una soluzione che rivoluzionasse il modo in cui vengono gestiti i pagamenti assicurativi.

Nel campo dei pagamenti assicurativi, le compagnie si assumono la responsabilità di inviare le quietanze di pagamento quando gli assicurati pagano direttamente i premi assicurativi alla compagnia di assicurazione. Tuttavia, esiste uno scenario particolare che coinvolge circa 600 broker assicurativi, in cui i clienti effettuano il pagamento dei premi al broker, che successivamente trasferisce i fondi alla compagnia assicurativa.

Nel contesto di questi specifici broker, Portima ha dovuto affrontare una sfida cruciale. L'obiettivo era quello di sviluppare una soluzione che permettesse ai clienti di questi broker di regolare comodamente i loro pagamenti per via elettronica. L'urgenza di questa iniziativa derivava dai lunghi ritardi nella ricezione dei pagamenti da parte dei clienti e dall'aumento del rischio di errori di pagamento, con potenziali conseguenze significative.

La soluzione

Il modulo ePayment di Unifiedpost offre una soluzione perfetta per i broker assicurativi che riscuotono i loro scarichi e aspirano a semplificare la vita dei loro clienti. Con questo modulo, i broker hanno a disposizione un potente strumento per migliorare il processo di pagamento e aumentare la soddisfazione dei clienti. Possono scegliere tra due comode opzioni.

  • Un codice QR, posizionato strategicamente sugli avvisi di scadenza, funge da porta d'accesso a pagamenti online senza sforzo. Quando i clienti ricevono gli avvisi, possono semplicemente scansionare il codice QR e, in pochi clic, saldare la fattura. Questa opzione aumenta la convenienza e l'efficienza, rendendo il processo di pagamento più fluido che mai.
  • Per i broker che comunicano con i propri clienti tramite e-mail, il modulo ePayment offre un'opzione altrettanto conveniente. I broker possono includere un pulsante di pagamento direttamente nelle loro comunicazioni e-mail. Questo pulsante funge da collegamento diretto al processo di pagamento, consentendo ai clienti di saldare le fatture in modo rapido e sicuro senza dover navigare attraverso più pagine.

A partire dall'inizio del 2024, Portima offrirà i servizi di e-payment di Unifiedpost all'interno della propria soluzione orientata ai broker. Questa collaborazione è già iniziata, con un gruppo selezionato di broker che hanno partecipato a una fase di proof of concept. L'intenzione è quella di espandersi rapidamente e offrire questa soluzione all'avanguardia a un numero maggiore di broker, accelerandone l'adozione in tutto il settore.

"I miei clienti ora pagano più velocemente e più facilmente con questa nuova opzione di pagamento di Brio e Unifiedpost Payments"- Sébastien Van Ingelgem

I vantaggi

- Efficienza: I pagamenti assicurativi sono ora più semplici ed efficienti che mai, riducendo l'onere amministrativo per i broker.

- Convenienza: I clienti possono godere di un'esperienza di pagamento senza problemi grazie alla comodità dei codici QR e dei pulsanti di pagamento, migliorando la soddisfazione generale.

- Innovazione: Portima continua la sua tradizione di innovazione abbracciando questa soluzione all'avanguardia, posizionandosi come leader del settore.

- Soddisfazione del cliente: La semplificazione dei processi di pagamento si traduce in una maggiore soddisfazione dei clienti, rafforzando le relazioni tra broker e clienti.

Sintesi

La collaborazione di Portima con Unifiedpost rappresenta un passo significativo verso il futuro dei pagamenti assicurativi. Con l'adozione dei codici QR e dei pulsanti di pagamento, Portima non solo migliora il proprio servizio, ma consente anche ai broker di fornire un'esperienza di pagamento efficiente e conveniente ai propri clienti. Questa partnership riflette l'impegno costante di Portima verso l'innovazione e la sua dedizione a migliorare la produttività e la soddisfazione dei broker assicurativi e delle compagnie in tutto il Belgio. Insieme, Portima e Unifiedpost stanno plasmando il futuro dei pagamenti assicurativi, rendendoli più semplici, efficienti e incentrati sul cliente.