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Lo scopo principale del Responsabile del Service Desk di Unifiedpost Group è quello di guidare e gestire le operazioni di Service Desk di prima linea nella regione del Benelux.
In questo ruolo, garantirete un approccio incentrato sul cliente in tutti i nostri processi di assistenza.
I nostri clienti si affidano a soluzioni rapide, amichevoli ed efficaci, e voi siete la forza trainante del nostro team che supera costantemente queste aspettative.
Lavorerà a stretto contatto con l'ufficio vendite per garantire un'esperienza perfetta ai clienti, assicurando che ogni interazione lasci un'impressione positiva. Il Service Desk Manager lavorerà inoltre a stretto contatto con gli analisti del supporto, gli agenti del Service Desk, i responsabili dei prodotti e altre parti interessate per fornire un servizio eccezionale ai clienti.
Compiti operativi:
Gestione del servizio clienti:
Gestione dei ticket / Gestione degli incidenti e delle richieste di servizio:
Compiti organizzativi:
La missione di Unifiedpost Group è quella di rendere il business facile e intelligente, aiutando le organizzazioni a creare forti connessioni digitali con i loro clienti e fornitori. Siamo un'azienda leader nel settore delle tecnologie finanziarie che semplifica e automatizza i processi aziendali attraverso le nostre soluzioni digitali innovative. La nostra piattaforma collega le aziende con i loro clienti, fornitori e istituzioni finanziarie, consentendo l'elaborazione elettronica dei documenti, la fatturazione, i servizi di pagamento e i flussi di lavoro amministrativi senza soluzione di continuità.
La nostra rete aperta di consumatori e organizzazioni - piccole o grandi, locali o globali - basata sul cloud promuove la collaborazione, le interazioni digitali, lo scambio di documenti, i pagamenti e l'ottimizzazione dei flussi di cassa. Inoltre, consente a noi e ai nostri partner di creare ulteriori servizi basati sui dati per aiutare le organizzazioni a crescere.
Nella nostra rete di fiducia dotiamo ogni partecipante verificato degli strumenti giusti per digitalizzare e automatizzare i processi aziendali, compresi i processi order-to-cash e procure-to-pay. Questi strumenti vanno dalle applicazioni mobili e web intelligenti alle integrazioni software, fino alle API completamente documentate.
La nostra visione è quella di diventare il principale sportello unico digitale per i processi amministrativi, finanziari e di pagamento e per le comunicazioni tra le parti. Sfruttando una tecnologia all'avanguardia e un approccio incentrato sul cliente, Unifiedpost Group consente alle aziende di concentrarsi sulle loro attività principali, mentre noi ci occupiamo della complessità dei loro processi finanziari e amministrativi.
Date un'occhiata al nostro sito web https://www.Unifiedpostgroup.com/ per ulteriori informazioni.
Competenze
Classificazione del lavoro
Offriamo uno stipendio lordo conforme al mercato che riflette le vostre competenze ed esperienze. Inoltre, offriamo un pacchetto assicurativo (prestazioni ospedaliere e pensionistiche) e un'auto aziendale comprensiva di abbonamento al carburante o di ricarica. Forniamo un rimborso spese netto, giorni di ferie aggiuntivi e orari flessibili con possibilità di lavoro a domicilio per consentire ai nostri dipendenti un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.
Sfide: stiamo trasformando il mondo delle comunicazioni e delle transazioni commerciali. Svilupperete le vostre competenze tecniche ma anche le vostre conoscenze sui processi aziendali.
Responsabilità: fare la differenza nel processo decisionale significa assumersi responsabilità, non solo compiti.
Obiettivo comune: voi crescete imparando nuove competenze e noi beneficiamo delle vostre conoscenze. Lavoriamo tutti insieme verso un unico obiettivo.
Unifiedpost Group offre sempre più servizi che richiedono una grande fiducia da parte dei clienti. Di conseguenza, tutti i ruoli all'interno delle società del sito Unifiedpost Group sono soggetti a una forma di controllo dei precedenti. Per la maggior parte dei ruoli, si tratta di una semplice verifica dell'identità e del titolo di studio. Per altri ruoli, potremmo essere tenuti a verificare anche il vostro casellario giudiziale e la vostra storia lavorativa.
Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, in cui tutti si sentano apprezzati e rispettati. In quanto datore di lavoro con pari opportunità, accogliamo con favore le candidature provenienti da tutti i contesti. Guidati dai principi di condotta aziendale responsabile dell'OCSE e dei diritti umani delle Nazioni Unite, ci dedichiamo a pratiche etiche e ad avere un impatto positivo attraverso le nostre soluzioni innovative.
