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Créer des méthodes efficaces de distribution de documents et de communication via une plateforme de communication multicanal.
Une plateforme de communication multicanal automatise la distribution de vos documents et communications d'entreprise pour les canaux numériques et physiques.
Réfléchissez à la manière dont vous distribuez vos documents. Envoyez-vous vos factures par courrier électronique ? Distribuez-vous des fiches de paie ? Ou envoyez-vous des communications aux clients par la poste ? Une plateforme de communication multicanal peut automatiser ces tâches pour vous !
Une solution simple et intelligente pour votre entreprise. Bénéficiez de processus automatisés, de communications multicanal et faites un pas vers la transformation numérique. Consultez une démo dès aujourd'hui.
Mettez la transformation numérique à l'ordre du jour grâce à une plateforme de communication multicanal. Montrez comment les technologies numériques et multicanal peuvent transformer les processus d'entreprise.
Simplifiez les processus de facturation et de paiement. Utilisez les technologies multicanal pour accélérer les paiements et le délai de règlement des factures.
Les clients peuvent utiliser le self-service et le self-paiement via votre plateforme de communication multicanal. Réduisez les appels des clients, les temps d'attente et améliorez la façon dont les clients interagissent avec votre entreprise.
Simplifiez les processus de paie. Créez, distribuez et archivez les fiches de paie à partir de votre portail.
Soyez davantage en contact avec votre personnel. Informez les employés du monde entier des nouvelles communications et des documents commerciaux via votre plateforme de communication multicanal.
Améliorer et automatiser les développements numériques futurs. Intégrez votre plate-forme de communication multicanal à votre infrastructure actuelle.
Une fois que vous avez choisi un fournisseur, tel que Unifiedpost Group, la solution de distribution multicanal est plus simple que vous ne le pensez.
Créez votre document dans n'importe quel format.
Envoyez vos données et documents via une connexion HTTPs sécurisée à Unifiedpost Group.
Nous vérifions que vos données ne présentent aucune anomalie, puis nous les appliquons à votre modèle de document.
Enfin, choisissez des règles prédéfinies si votre client n'interagit pas avec le premier document. Par exemple, pour chaque e-mail qui a rebondi, imprimez et postez le document du client.
Votre portail stocke vos documents en toute sécurité et vous permet d'y accéder partout et à tout moment.
Personnalisez votre plateforme de communication multicanal en fonction des besoins de votre entreprise
Votre plate-forme de communication multicanal Unifiedpost peut inclure une série de fonctionnalités intelligentes et simples. Cependant, il se peut que vous ne recherchiez qu'un portail de livraison de documents.
Le fonctionnement du portail reste simple et intelligent :
Votre plateforme stocke et archive vos documents pour que votre entreprise puisse y accéder. Une solution simple et intelligente pour vos processus.
Vous distribuez des communications régulières avec vos clients, des factures ou des fiches de paie internes ? Votre plateforme de communication multicanal peut s'en charger.
Suivez, rapportez et analysez chaque document envoyé via votre plateforme de communication multicanal. Une solution simple et intelligente pour réduire vos tâches de reporting.
Votre client peut recevoir, consulter et payer son document en une seule fois. Intégrez votre portail avec votre fournisseur de paiement existant et profitez de paiements instantanés.
Que se sont demandés les autres utilisateurs ?
La communication multicanal consiste à recevoir des communications par le biais de plusieurs plateformes de communication. Une entreprise qui propose des communications multicanaux offre des choix à la fois à l'entreprise et à l'utilisateur final.
Les communications multicanaux offrent aux entreprises les outils nécessaires pour atteindre leurs utilisateurs finaux plus facilement que jamais. En permettant à l'utilisateur de choisir son canal de communication, on lui permet de choisir le canal qu'il préfère. Pour certains, il s'agit du courrier électronique. Pour d'autres, un message SMS est le meilleur moyen de les atteindre. Et pour ceux qui aiment encore recevoir une lettre par la poste, l'impression et le courrier sont le canal de communication qu'ils préfèrent.
Dans l'ensemble, les communications multicanal permettent aux entreprises de montrer qu'elles privilégient les choix de leurs utilisateurs. Un choix qui favorisera l'engagement des utilisateurs.
Notre plateforme de communication multicanal est adaptée à vos besoins. Par exemple, il se peut que vous ne souhaitiez utiliser la plateforme que pour envoyer vos données et vos documents afin de les distribuer à vos clients.
Cependant, vous pouvez également avoir besoin d'une fonctionnalité de paiement, de notifications de changement de facture ou d'un portail de marque. Nous créons la solution en fonction des besoins de votre entreprise et de vos clients.
Pas du tout ! Vous pouvez tout simplement nous envoyer vos documents et vos données et nous ferons le reste pour vous.
Cependant, vous pouvez également souhaiter utiliser la plateforme vous-même. Votre équipe de gestion de projet et de service à la clientèle veillera à ce que vous receviez toute la formation nécessaire pour utiliser avec succès votre plateforme de communication multicanal.
Amélioration de l'expérience client
Communiquez-vous par courrier, par téléphone ou par courriel ? Améliorer les méthodes de communication peut signifier fournir aux clients les informations dont ils ont besoin de manière efficace et opportune. Votre client peut contacter votre entreprise pour obtenir une facture de taxe d'habitation ou un relevé de pension. Au lieu d'un appel téléphonique, il peut accéder à ses documents via un portail de communication multicanal. Sur votre propre portail, les clients peuvent se connecter et accéder à toutes leurs communications. Ils n'auront plus à se soucier de classer les lettres ou les documents, car le portail les stocke pour eux. Il n'y a donc plus d'appel téléphonique à passer et votre client peut retrouver ses informations en appuyant simplement sur un bouton.
Des paiements plus rapides
Le fait d'être payé à temps peut réduire de nombreuses pressions commerciales, en réduisant les notifications de rappel, les délais de paiement et les jours de retard. Via votre portail de communication multicanal, vous pouvez intégrer une fonctionnalité de paiement. Tout document ou communication nécessitant un paiement sera accompagné d'un bouton de paiement. Les clients peuvent recevoir, consulter et payer leurs documents via un parcours client unique. Vous améliorez ainsi l'expérience de vos clients et vous obtenez vos paiements encore plus rapidement.
Des canaux de communication pour tous les types de clients
Tous les clients ne sont pas identiques. Ils ne doivent pas non plus être traités de la même manière. Pour montrer que vous accordez la priorité à vos clients, vous devez leur donner le choix. L'utilisation d'un portail de communication multicanal permet aux clients de choisir la manière dont ils souhaitent être contactés. Certains clients préfèrent les communications par courrier électronique. D'autres préfèrent les SMS. Et vos clients les plus traditionnels peuvent encore opter pour l'imprimé et le courrier. Mais la façon dont votre équipe crée et distribue vos documents et communications reste la même !
Être plus vert
Le passage des communications physiques aux communications numériques réduit la quantité de papier utilisée par votre entreprise. Grâce à un portail de communication multicanal, vos documents sont entièrement numérisés au cours de leur cycle de vie. Vous économisez non seulement du papier, mais aussi des enveloppes. De plus, pensez à la réduction du matériel d'impression, des machines et même de la consommation d'énergie nécessaire à la livraison physique.
Moins de tâches administratives et manuelles
Votre portail de communication multicanal réduit les tâches administratives et manuelles de votre entreprise. Création de documents, fusion de courriers, impression, affranchissement, distribution de documents : toutes ces tâches sont réduites grâce à votre propre portail. La réduction des coûts et du temps qu'apporte un portail peut profiter à différents secteurs de votre entreprise.
Oui ! Tout ce dont vous et votre entreprise avez besoin, c'est d'un appareil et d'une connexion internet.
Prenez contact avec nous pour en savoir plus sur notre plateforme de communication multicanal et voir une démonstration.
