A propos del'emploi
La mission
En tant que responsable de l'accompagnement commercial et de la transformation, vous être responsable du parcours « Lead-to-Cash » en veillant à ce que notre écosystème Salesforce soit optimisé pour un modèle d'abonnement. Parallèlement, vous donner les moyens à nos équipes commerciales grâce à des formations, des guides pratiques et des boîtes à outils de premier ordre. Vous êtes le maillon essentiel entre les opérations commerciales, le marketing et les finances, etet faites le lien entre notre vision stratégique et notre exécution quotidienne.
Responsabilités
C'est ce que nous attendons de vous :
- Vous concevez, mettez en œuvre et « facilitez » les processus commerciaux de bout en bout ainsi que les outils nécessaires pour stimuler la croissance du SaaS Banqup, en veillant à ce que notre technologie (Salesforce) et nos équipes soient parfaitement alignées.
1. Architecture des processus et maîtrise du CRM (le « moteur »)
- Conception du processus « Lead-to-Cash » : Concevez et documentez le flux de bout en bout, de la génération de prospects à la facturation. Vous devrez identifier et éliminer les goulots d'étranglement dans le CRM afin d'assurer une transition fluide entre les équipes commerciales, financières, informatiques et opérationnelles.
- Optimisation de Salesforce : Agissez en tant que « responsable métier » de Salesforce. Vous ne vous contentez pas de gérer des données ; vous concevez le CRM pour soutenir les méthodologies SaaS (gestion du MRR, des renouvellements et de l'expansion).
- Intégrité des données et des rapports : Collaborez avec les opérations commerciales pour garantir l'exactitude de la phase d'« analyse des données ». Vous veillez à ce que la manière dont les commerciaux utilisent le CRM aujourd'hui permette de générer les rapports automatisés dont nous aurons besoin demain.
2. Outils d'aide à la vente et kits pratiques (le « carburant »)
- Technologies de vente et optimisation des processus : Créer des supports à fort impact axés sur l'exploitation de nos principaux outils de vente (par exemple, Salesforce) afin de aider l'équipe commerciale à atteindre ses objectifs, notamment des guides de processus, des fiches de bonnes pratiques et des guides d'utilisation spécifiques aux outils.
- Formation et accompagnement à la vente : Transformez des changements de processus complexes en sessions de formation captivantes. Vous dirigerez le «perfectionnement » de l'équipe, en la faisant passer de la vente transactionnelle au conseil stratégique en SaaS.
- Intégration : Assurez la « rapidité de mise en production » pour les nouvelles recrues, en veillant à ce que qu'ils maîtrisent les deux notre méthodologie de vente et nos outils et processus internes.
3. Alignement stratégique (le « pont »)
- Synchronisation marketing : Collaborez avec le service marketing pour définir la stratégie « Lead to Cash ». Vous veillez à ce que les s'alignent s’alignent sur la réalité deset que le « passage de relais » se fasse sans heurts.
- La parole à l'équipe commerciale : Servir de relais entre les équipes de terrain et les équipes des opérations commerciales/marketing afin de garantir que nos processus et nos outils répondent réellement aux défis commerciaux concrets.
Nous serions heureux de voir
Nous recherchons des candidats qui ont :
- Vous justifiez plus de 5 ans d'expérience dans un poste combinant les opérations commerciales (processus/CRM) et l'aide à la vente (axé sur la formation et le contenu).
- Vous avez vécu la transition vers un modèle d'abonnement et comprenez les changements nécessaires au niveau de l'« ADN opérationnel ».
- Vous maîtrisez parfaitement Salesforce. Vous comprenez l'impact de « Process Builder » ou des « Flows » sur l'expérience utilisateur et le résultat final des données.
- Vous adorez les organigrammes bien faits. Vous avez une vue d'ensemble du parcours « de la prospection à la facturation », mais vous vous intéressez également aux détails d'un champ CRM particulier.
- Vous pouvez capter l'attention de l'auditoire lors d'une session de formation et influencer une partie prenante lors d'un entretien individuel.
- Vous proposez des idées et n'hésitez pas à remettre en question le statu quo afin d'améliorer l'efficacité.
Voici ce que vous gagnez
Nous proposons un salaire brut conforme au marché, à la hauteur de vos compétences et de votre expérience. Nous offrons également une couverture d'assurance (hospitalisation, revenu garanti et prestations de retraite) ainsi qu'une voiture de fonction avec carte essence ou carte de recharge. Nous accordons une indemnité forfaitaire pour frais divers, des jours de congé supplémentaires et des horaires flexibles, avec la possibilité de travailler à domicile, afin de permettre à nos collaborateurs de concilier vie professionnelle et vie privée.
Banqup propose de plus en plus de services qui exigent une grande confiance de la part de nos clients. Par conséquent, tous les postes au sein des différentes sociétés du Banqup font l'objet d'une vérification des antécédents. Pour la plupart des postes, cela implique une simple vérification de l'identité et des diplômes. Pour d'autres postes, nous pouvons être amenés à vérifier également votre casier judiciaire et vos antécédents professionnels. Banqup un processus de recrutement équitable et transparent. Toutes les offres d'emploi sont publiées en interne et en externe conformément à notre politique de recrutement.
Nous nous engageons à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif où chacun se sent valorisé et respecté. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous accueillons les candidatures de tous horizons. Guidés par les principes de l'OCDE en matière de conduite responsable des entreprises et des Nations unies en matière de droits de l'homme, nous nous engageons à adopter des pratiques éthiques et à avoir un impact positif grâce à nos solutions innovantes.
