
Assuralia on kindlustusseltside kutseliit, mis esindab peaaegu kõiki Belgia turul tegutsevaid Belgia ja välismaiseid kindlustusseltse. Nad mängivad kindlustussektoris olulist rolli, hõlbustades sidusrühmade vahelist suhtlust ja koostööd. Assuralia eesmärk on keskse üksusena protsesside ühtlustamine ja tööprotseduuride parandamine.
Väljakutse
Assuralia poolt esindatud organisatsiooni liikmed seisid silmitsi probleemidega. Nende probleemide hulka kuulus kiire maksmise tagamine, summade täpsus ja selge teabevahetus kogu protsessi vältel. Kinnituse ja meeldetuletuste manuaalne haldus osutus aeganõudvaks, esines palju vigu ning viivitusi teadete saatmisel ja maksete kogumisel.
Lahendus
Unifiedpost Group pakkus välja tervikliku lahenduse nende probleemide lahendamiseks. Tutvustasime hübriidmudelit, mis ühendas digitaalsed ja traditsioonilised maksemeetodid. Kasutades meie platvormi, said kindlustusseltsid saata klientidele heakskiiduavaldusi e-posti teel, lisades maksenupud ning kasutades selliseid tehnoloogiaid nagu Zoomit ja Doccle.
See hõlbustas sujuvat ja turvalist suhtlust, võimaldades klientidel teha vajadusel osamakseid.
Kasud
Meie lahenduse rakendamisega said kindlustusseltsid palju kasu. Esiteks võimaldas hübriidmudel tõhusat ja õigeaegset maksekäsu ülekandmist, tagades, et kliendid maksavad õige summa koos asjakohase teatise/viitega. See vähendas riski, et kliendid jäävad makseviivituste või ebatäpsuste tõttu kindlustamata.
- Efektiivsed ja õigeaegsed ülekanded
- Paindlik tarne tänu cascade model'ile.
- Tagatud on, et kliendid maksavad õige summa koos õige teabe ja viitenumbriga.
- Vastame digitaalsete teenuste nõudluse kasvule
Lisaks sellele leevendas meie platvorm kindlustusandjate halduskoormust, automatiseerides eelarve täitmist ja meeldetuletusi. Nad võisid protsessi automatiseerimisel toetuda meie süsteemile, tagades täpse teabevahetuse ja vähendades käsitööst tingitud vigu. Selle tulemuseks oli efektiivsem tegutsemine, väiksemad halduskulud ja parem klienditeenindus.
Selle teenuse pakkumise tähtsus klientidele
Pakkudes Unifiedpost Groupi lahendust, tagavad kindlustusandjad kiire arvete tasumise, täpsed summad ja selge teabevahetuse, vähendades seeläbi klientide kindlustamata jätmise riski. Lisaks parandab see kliendikogemust, pakkudes sujuvat ja mugavat makseprotsessi, parandades üldist rahulolu ja edendades klientide lojaalsust.
Kokkuvõte
Kokkuvõttes on meie lahendus kindlustusandjate jaoks koostöös Assuralia'ga muutnud maksete tegemise protsessi revolutsiooniliselt. Hübriidmudeli rakendamise, digitehnoloogia kasutamise ja kommunikatsiooni automatiseerimise abil oleme muutnud maksete protsessi tõhusamaks, vähendanud halduskoormust ja parandanud klienditeenindust. See projekt toob esile meie lahenduse väärtuse kindlustusseltside ja nende klientide ees seisvate probleemide lahendamisel, edendades kindlustussektori tõhusust ja klientide rahulolu.