Tugianalüütik

RASKUSASTE: Keskmine

‍

Otsime oma tugimeeskonda andekat probleemide lahendajat! Kas oled kirglik ja energiline inimene? Kas sulle meeldib aktiivselt kaasa lüüa ja suudad hõlpsasti ühelt tegevusvaldkonnalt teisele üle minna? Kas sulle meeldib vastutust võtta ja algatusvõimeliselt tegutseda? Kui jah, siis on see töö just sinu jaoks!

Banqup on börsil noteeritud ettevõte, mille peakontor asub Brüsselis, kontorid üle kogu Euroopa ja üks kontor Vietnamis. Oleme fintech-ettevõte, millel on kindel missioon. Meie tegevusvaldkond on ainulaadne, geograafiliselt mitmekesine ja väljakutseid pakkuv. Asjad arenevad kiiresti ning sa õpid iga päev midagi uut. 

Esimene Rumeenia kontor avati 2009. aastal Timișoaras ja nüüdseks on meil kohalik meeskond, kuhu kuulub üle 150 tooteomaniku, tarkvaraarendaja, ärianalüütiku, kvaliteedi tagamise ja tugianalüütiku. Andekad ja kirglikud inimesed on meile alati teretulnud. Tutvu meiega!

‍

Meie tugimeeskonna liikmena on sinu peamised ülesanded järgmised:

• Jälgida tootmispiletite töötlemise kulgu ja lahendamist vastavalt kokkulepitud teenuslepingutele;
• Vajaduse korral teavitada selgelt toote- ja teenustejuhte eskalatsioonijuhtumitest; 
• Rakendada vajalikke ennetusmeetmeid, et vähendada klientide poolt tekitatud vigu ja probleeme;
• Vaadata läbi kõik tugiteenustega seotud protsessid ja dokumendid, et tagada nende pidev täiustamine;
• Tagada tugi (2LS) seoses intsidentide haldamise protsessiga;
• avastada, uurida ja lahendada erinevaid tootmisprobleeme, mis mõjutavad meie platvorme ja teenuseid;
• Tuvastad korduvad vead, vähendad nende esinemissagedust või lahendad need täielikult;
• Jälgige rakendusi automaatsete hoiatuste põhjal ning hinnake nende mõju ja hoiatuste kiireloomulisust.
• Abi automatiseeritud skriptide seadistamisel, et asendada igapäevased korduvad käsitsitööd;
• Osale arendusprotsessis, pakkudes välja ideid ja ettepanekuid funktsioonide kohta, mis võimaldavad intsidente kiiresti ja lihtsalt lahendada;
• laiendada ja täiustada kasutajadokumentatsiooni ja teadmistebaasi;

Vajalk on:

• Olge algatusvõimeline ja tulevikku suunatud ning keskenduge pigem probleemide lahendamisele kui nende leidmisele;
• Mõtled pidevale täiustamisele - leiad alati uusi vahendeid ja meetodeid enda ja oma kolleegide jaoks;
• Ole ühenduslüliks meie 1LS- ja 3LS-meeskondade vahel;
• Oled võimeline mõistma probleemi, seda reprodutseerima ja selgitama seda igale sidusrühmale;
• Leiad kiired lahendused või parandused võimalikele probleemidele;
• Jälgi toote- ja projektide arengut ning ole funktsionaalsete teadmiste alal esmane kontaktisik.

Mida omalt poolt pakud:

• HTMLi, CSSi, XML, XSDi, JSON ja SQLi põhiteadmised;
• Olen kuulnud või töötanud Splunki, GCP, JIRA ja Postmaniga;
• Hea oskus töötada tabelarvutusprogrammidega (Excel või Google Sheets): pöördtabelid, funktsiooni VLOOKUP või muude andmete ühendamise meetodite kasutamine, keerukate valemite koostamine, andmete vormindamine ja graafikud;
• Oskad andmeid sünteesida, koondada ja esitada aruandeid vastavalt ärispetsiifilistele vajadustele;
• Tähelepanelik, analüütiline, avatud ja valmis omandama uusi tehnilisi teadmisi;
• Hindad meeskonnatööd ja käitud tõelise meeskonnamängijana; 
• Oled suurepärane suhtleja inglise keeles nii kõnes kui kirjas.

Millised on sinu kasud:

‍

Pakume konkurentsivõimelist palgapaketti, mis on kooskõlas teie teadmiste ja kvalifikatsiooniga. Lisaks sellele sisaldab meie hüvitiste pakett meditsiinilist toetust, paindlikku hüvitist, lisapuhkepäevi ja hübriidtöö võimalust.

Banqup Group pakub üha rohkem teenuseid, mis nõuavad meie klientidelt suurt usaldust. Seetõttu läbivad kõik ametikohad Banqup Groupi mis tahes ettevõttes mingi taustakontrolli. Enamiku ametikohtade puhul hõlmab see lihtsat isikusamasuse, kõrghariduse ja karistusregistri kontrollimist. Teiste ametikohtade puhul võib olla vajalik ka teie tööalase mineviku kontroll.

‍

Oleme pühendunud mitmekesise ja kaasava töökeskkonna loomisele, kus igaüks tunneb end väärtustatuna ja austatuna. Pakume võrdseid võimalusi ja kutsume kandideerima kõiki, sõltumata taustast. Järgime OECD vastutustundliku äritegevuse ja ÜRO inimõiguste põhimõtteid ning eetilisi tavasid ja püüame luua positiivset mõju ka oma uuenduslike lahendustega.

‍

Oleme pühendunud mitmekesise ja kaasava töökeskkonna loomisele, kus igaüks tunneb end väärtustatuna ja austatuna. Pakume võrdseid võimalusi ja kutsume kandideerima kõiki, sõltumata taustast. Järgime OECD vastutustundliku äritegevuse ja ÜRO inimõiguste põhimõtteid ning eetilisi tavasid ja püüame luua positiivset mõju ka oma uuenduslike lahendustega.