Töö kohta
Missioon
Klienditeeninduse juhina oled sa peamine lüli partnerite (raamatupidajad, edasimüüjad), nende lõppklientide ja Banqup . Te ühendate partnerite ja klientide edu, ärilise mõtteviisi ja tehnilise taipamisega , et tagada meie digitaalsete lahenduste edukas kasutuselevõtt, omaksvõtt ja pikaajaline kasutamine.
Sa mõistad nii ärilisi väljakutseid ning tehnilisi ning protsessipõhiseid aspekte digitaalsete dokumendivoogude, arvelduse ja finantshalduse osas. Te muudate struktureerimata küsimused selgeteks ja praktilisteks lahendusteks ning juhendate proaktiivselt partnereid ja kliente, et nad saaksid meie platvormidest maksimaalset kasu.
Kohustused
See on see, mida me sinult ootame:
- Partnerite ja klientide edu
- Tegutseda Banqup ja nendega seotud Banqup saadikuna , toetades partnereid nende digitaalsete haldus- ja finantsprotsesside läbiviimisel.
- Juhendada ja toetada raamatupidajaid, edasimüüjaid ja partnereid väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete klientide platvormile lisamisel ja aktiveerimisel.
- Nõustada VKEsid ja partnereid selle osas, kuidas Banqup nende organisatsioonile lisaväärtust nii funktsionaalselt kui ka tehniliselt.
- Looge pikaajalised suhted partneritega, mõistes nende ärialaseid vajadusi ja kohandades lahendusi vastavalt.
- Tehniline ja protsessipõhine tugi
- Toetada partnereid ja kliente digitaalsete dokumendivoogude, sealhulgas arvelduste, maksete ja haldustöövoogude seadistamisel ja kasutamisel.
- Toetada partnereid nende lahenduste integreerimisel Banqup , kasutades ära API-dokumentatsiooni ja teiste sisemiste tehniliste meeskondade abi
- Mõista ja selgitada järgmisi valdkondi puudutavaid mõisteid: raamatupidamis- ja arveldusprotsessid, tellimusest makseni ja hankimisest makseni kulgevad protsessid, dokumentide haldus, arhiveerimine ja töövoo automatiseerimine
- Tõlgi partnerite nõuded selgeteks kasutusjuhtumiteks ja koordineeri vajaduse korral tööd ettevõttesisese tootearendus- või tehnilise meeskonnaga .
- Tuvastage korduvad probleemid või parendamisvõimalused ning tehke ennetavalt ettepanekuid optimeerimiseks.
- Koordineerimine ja võimaldamine:
- Toetada partnereid aktiivsuse suurendamise algatuste (postitused, uudiskirjad, veebiseminarid, tootedemonstratsioonid) kavandamisel ja elluviimisel tihedas koostöös müügi- ja äriarenduse osakonnaga.
- Osutada haldus- ja operatiivset tuge seoses partneritega suhtlemise ja klientide kaasamise kampaaniatega.
- Aidata koordineerida väikese ja keskmise suurusega klientide projekte, jälgides nende ulatust, prioriteete ja järelmeetmeid.
- Teavitage selgelt nii sisemisi kui ka väliseid huvirühmi edusammudest, järgmistest sammudest ja tulemustest.
Meil oleks hea meel näha
Kandideeri meile, kui sul on:
- Bakalaureusekraad või sellega võrdväärne töökogemus.
- Selliste mõistete nagu API, SFTP, integratsioonid, Postman/Insomnia, Swagger/OpenAPI ja webhookid põhjalik tehniline tundmine .
- Soov arendada tugevat kliendikeskset ja ärilist mõtteviisi.
- Suur huvi e-arve esitamise ja fintech-valdkonna vastu, soovitavalt ka kogemus selles valdkonnas.
- Võime analüüsida ja lahendada integratsiooniprobleeme logide ja veateadete abil.
- Võime analüüsida klientide vajadusi ja muuta need selgeteks, struktureeritud lahendusteks.
- Suurepärased suhtlemisoskused ning väga head hollandi ja inglise keele oskused .
- Proaktiivne, hästi organiseeritud ja vastutustundlik suhtumine .
- Hea kuulamisoskus ja võime selgitada tehnilisi või keerulisi teemasid selgelt ja arusaadavalt.
- Meeskonnatööle orienteeritud suhtumine ning paindlikkus tööaja ja -koha osas.
See on see, mida sa võidad
Pakume turutingimustele vastavat brutopalka, mis vastab teie oskustele ja kogemusele. Lisaks pakume kindlustuspaketti (haiglaravi, sissetulekukindlustus ja pensionihüvitised) ning ametiautot koos kütuse- või laadimiskaardiga. Pakume netokulude hüvitist, lisapuhkusepäevi ja paindlikku tööaega koos kodust töötamise võimalusega, et võimaldada oma töötajatel saavutada tervislik töö- ja eraelu tasakaal.
Banqup Group pakub üha rohkem teenuseid, mis nõuavad meie klientidelt suurt usaldust. Seetõttu läbivad kõik ametikohad Banqup Groupi mis tahes ettevõttes mingi taustakontrolli. Enamiku ametikohtade puhul hõlmab see lihtsat isikusamasuse ja teaduskraadi kontrollimist. Teiste ametikohtade puhul võidakse nõuda ka teie karistusregistri ja töökogemuse kontrollimist.
Banqup õiglast ja läbipaistvat värbamisprotsessi. Kõik vabad töökohad avaldatakse vastavalt meie värbamispoliitikale nii ettevõttesiseselt kui ka väljaspool seda.
Oleme pühendunud mitmekesise ja kaasava töökeskkonna loomisele, kus igaüks tunneb end väärtustatuna ja austatuna. Pakume võrdseid võimalusi ja kutsume kandideerima kõiki, sõltumata taustast. Järgime OECD vastutustundliku äritegevuse ja ÜRO inimõiguste põhimõtteid ning eetilisi tavasid ja püüame luua positiivset mõju ka oma uuenduslike lahendustega.
