Acerca del puesto
Misión
Como gestor de éxito del cliente, actúas como enlace clave entre los socios (contables, distribuidores), sus clientes finales y el Banqup . Combinas el éxito de socios y clientes, una mentalidad comercial y afiliación técnica para garantizar una incorporación, adopción y uso a largo plazo satisfactorios de nuestras soluciones digitales.
Entiendes tanto los retos empresariales de los socios y los contables, así como los técnicos y aspectos orientados a los procesos de los flujos de documentos digitales, la facturación y la administración financiera. Conviertes preguntas poco estructuradas en soluciones claras y prácticas, y orientas de forma proactiva a socios y clientes para que obtengan el máximo valor de nuestras plataformas.
Responsabilidades
Esto es lo que esperamos de ti:
- Éxito de socios y clientes
- Actuar como embajador de las Banqup y Banqup relacionadas Banqup , prestando apoyo a los socios en sus procesos administrativos y financieros digitales.
- Orientar y ayudar a contables, distribuidores y socios en el proceso de incorporación y activación de sus clientes de pymes en la plataforma.
- Asesorar a las pymes y a los socios sobre cómo Banqup valor añadido a su organización, tanto desde el punto de vista funcional como técnico.
- Establezca relaciones duraderas con sus socios comprendiendo sus necesidades empresariales y adaptando las soluciones en consecuencia.
- Asistencia técnica y orientada a los procesos
- Ayudar a los socios y clientes en la configuración y el uso de los flujos de documentos digitales, incluyendo la facturación, los pagos y los procesos administrativos.
- Ayudar a los socios a integrar sus soluciones con Banqup , aprovechando la documentación de las API y el apoyo de otros equipos técnicos internos
- Comprender y explicar conceptos relacionados con: los procesos de contabilidad y facturación, los flujos «del pedido al cobro» y «de la compra al pago», la gestión de documentos, el archivo y la automatización de flujos de trabajo
- Plantear los requisitos de los socios en forma de casos de uso claros y coordinarse internamente con los equipos de producto o técnicos cuando sea necesario.
- Identificar problemas recurrentes u oportunidades de mejora y proponer optimizaciones de forma proactiva.
- Coordinación y habilitación:
- Apoyar a los socios en la definición y ejecución de iniciativas de activación (campañas de correo, boletines informativos, seminarios web, demostraciones) en estrecha colaboración con los departamentos de Ventas y Desarrollo Empresarial.
- Prestar apoyo administrativo y operativo en lo relativo a las comunicaciones con los socios y a las campañas de captación de clientes.
- Colaborar en la coordinación de iniciativas de clientes de pequeño y mediano tamaño, realizando un seguimiento del alcance, las prioridades y las acciones de seguimiento.
- Comunicar con claridad los avances, los próximos pasos y los resultados tanto a las partes interesadas internas como a las externas.
Nos alegraría ver
Buscamos candidatos que tengan:
- Una titulación universitaria o experiencia equivalente.
- Un sólido conocimiento técnico de términos como API, SFTP, integraciones, Postman/Insomnia, Swagger/OpenAPI y webhooks.
- Interés por desarrollar una mentalidad sólida, orientada al cliente y comercial.
- Un gran interés por la facturación electrónica y las tecnologías financieras (Fintech); se valorará especialmente contar con experiencia en estos ámbitos.
- La capacidad de analizar y resolver problemas de integración mediante registros y mensajes de error.
- La capacidad de analizar las necesidades de los clientes y traducirlas en soluciones claras y estructuradas.
- Excelentes habilidades comunicativas, con un muy buen dominio del neerlandés y del inglés.
- Una actitud proactiva, bien organizada y con sentido de la responsabilidad .
- Gran capacidad para escuchar y habilidad para explicar temas técnicos o complejos de forma clara y accesible.
- Capacidad para trabajar en equipo, con flexibilidad en cuanto a horarios y lugar de trabajo.
Esto es lo que ganas
Ofrecemos un salario bruto acorde con el mercado que refleja tus habilidades y experiencia. Además, ofrecemos un paquete de seguros (hospitalización, ingresos garantizados y prestaciones de jubilación) y un vehículo de empresa que incluye una tarjeta para combustible o recarga. Proporcionamos una asignación neta para gastos, días de vacaciones adicionales y un horario flexible con la posibilidad de trabajar desde casa, con el fin de que nuestros empleados puedan disfrutar de un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
Banqup Group ofrece cada vez más servicios que requieren una gran confianza por parte de nuestros clientes. Como resultado, todos los puestos dentro de cualquiera de las empresas de Banqup Group están sujetos a algún tipo de comprobación de antecedentes. En la mayoría de los casos, se trata de una simple comprobación de identidad y titulación. En el caso de otros puestos, es posible que también debamos comprobar tus antecedentes penales y laborales.
Banqup un proceso de selección justo y transparente. Todas las las vacantes se publican tanto a nivel interno como externo, de conformidad con nuestra política de contratación.
Nos comprometemos a fomentar un lugar de trabajo diverso e integrador en el que todos se sientan valorados y respetados. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, aceptamos solicitudes de todos los orígenes. Guiados por la Conducta Empresarial Responsable de la OCDE y los principios de Derechos Humanos de la ONU, nos dedicamos a las prácticas éticas y a tener un impacto positivo a través de nuestras soluciones innovadoras.
