Assuralia ist der Berufsverband der Versicherungsunternehmen und vertritt praktisch alle belgischen und ausländischen Versicherungsunternehmen, die auf dem belgischen Markt tätig sind. Sie spielt eine entscheidende Rolle in der Versicherungsbranche, indem sie die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten erleichtert. Als zentrale Einrichtung zielt Assuralia darauf ab, Prozesse zu rationalisieren und Arbeitsabläufe zu verbessern.
Die Herausforderung
Die Mitglieder der Branchenorganisation, die von Assuralia vertreten wurden, sahen sich bei der Übertragung der Entlastung an die Kunden mit Herausforderungen konfrontiert. Zu diesen Herausforderungen gehörten die Sicherstellung einer prompten Zahlung durch die Kunden, die Genauigkeit der Beträge und eine klare Kommunikation während des gesamten Prozesses. Die manuelle Bearbeitung von Entlastungen und Mahnungen erwies sich als zeitaufwändig und fehleranfällig und führte zu möglichen Verzögerungen bei der Versendung von Benachrichtigungen und dem Einzug von Zahlungen.
Die Lösung
Unifiedpost Group eine umfassende Lösung zur Bewältigung dieser Herausforderungen vorgeschlagen. Wir haben ein hybrides Modell eingeführt, das digitale und traditionelle Methoden für die Entlassungsübermittlung kombiniert. Mithilfe unserer Plattform konnten die Versicherungsunternehmen den Kunden Entlastungen per E-Mail zusenden, wobei sie Zahlungsschaltflächen einbauten und Technologien wie Zoomit und Doccle nutzten.
Dies erleichterte eine nahtlose und sichere Kommunikation und ermöglichte den Kunden, bei Bedarf Teilzahlungen zu leisten.
Die Vorteile
Durch die Einführung unserer Lösung konnten die Versicherungsunternehmen zahlreiche Vorteile nutzen. Erstens ermöglichte das hybride Modell eine effiziente und rechtzeitige Überweisung der Entlastung und stellte sicher, dass die Kunden den korrekten Betrag mit der entsprechenden Mitteilung/Referenz bezahlten. Dadurch wurde das Risiko verringert, dass Kunden aufgrund von Zahlungsverzögerungen oder Ungenauigkeiten nicht versichert sind.
- Effiziente und rechtzeitige Übertragung der Entlastung
- Flexible Lieferung durch Kaskadenmodell
- Sicherstellen, dass die Kunden den korrekten Betrag mit dem entsprechenden Hinweis bezahlt haben
- Deckung der wachsenden Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen
Darüber hinaus erleichterte unsere Plattform den Verwaltungsaufwand der Versicherer durch die Automatisierung der Entlassungsabwicklung und der Erinnerungsfunktion. Sie konnten sich auf unser System verlassen, um den Prozess zu automatisieren, eine genaue Kommunikation sicherzustellen und manuelle Fehler zu reduzieren. Dies führte zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz, einem geringeren Verwaltungsaufwand und einem verbesserten Kundenservice.
Wie wichtig es ist, den Kunden diesen Dienst anzubieten
Mit der LösungUnifiedpost Group können die Versicherer eine prompte Zahlung, genaue Beträge und eine klare Kommunikation sicherstellen und so das Risiko minimieren, dass die Kunden nicht versichert sind. Darüber hinaus wird die Kundenerfahrung durch einen nahtlosen und bequemen Zahlungsprozess verbessert, was die Gesamtzufriedenheit erhöht und die Kundentreue stärkt.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Lösung für Versicherer in Zusammenarbeit mit Assuralia den Prozess der Entlassungsübertragung revolutioniert hat. Durch die Implementierung eines Hybridmodells, die Nutzung digitaler Technologien und die Automatisierung der Kommunikation haben wir pünktliche Zahlungen ermöglicht, den Verwaltungsaufwand reduziert und den Kundenservice verbessert. Dieser Geschäftsfall unterstreicht den Wert unserer Lösung bei der Bewältigung der Herausforderungen, mit denen Versicherungsunternehmen und ihre Kunden konfrontiert sind, und fördert die Effizienz und Kundenzufriedenheit in der Versicherungsbranche.
