Über die Tätigkeit
Mission
Als Customer Success Manager fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Partnern (Wirtschaftsprüfer, Wiederverkäufer), deren Endkunden und dem Banqup . Du verbindest Partner- und Kundenerfolg, kaufmännisches Denken und technisches Verständnis , um eine erfolgreiche Einbindung, Akzeptanz und langfristige Nutzung unserer digitalen Lösungen sicherzustellen.
Sie verstehen sowohl die geschäftlichen Herausforderungen von Partnern und Wirtschaftsprüfern sowie die technischen sowie prozessorientierten Aspekte des digitalen Dokumentenflusses, der Rechnungsstellung und der Finanzverwaltung. Sie setzen unstrukturierte Fragen in klare, praktische Lösungen um und begleiten Partner und Kunden proaktiv dabei, den maximalen Nutzen aus unseren Plattformen zu ziehen.
Zuständigkeiten
Das ist es, was wir von Ihnen erwarten:
- Partner- und Kundenerfolg
- Treten Sie als Botschafter für die Banqup und Banqup dazugehörigen Banqup auf und unterstützen Sie Partner bei ihren digitalen Verwaltungs- und Finanzprozessen.
- Unterstützung und Beratung von Buchhaltern, Wiederverkäufern und Partnern bei der Einbindung und Aktivierung ihrer KMU-Kunden auf der Plattform.
- Beraten Sie KMU und Partner darüber, wie Banqup einen Mehrwert für ihr Unternehmen Banqup , sowohl in funktionaler als auch in technischer Hinsicht.
- Bauen Sie langfristige Beziehungen zu Partnern auf, indem Sie deren geschäftliche Anforderungen verstehen und Lösungen entsprechend darauf abstimmen.
- Technischer und prozessorientierter Support
- Unterstützen Sie Partner und Kunden bei der Einrichtung und Nutzung digitaler Dokumentenabläufe, einschließlich Rechnungsstellung, Zahlungen und administrativer Arbeitsabläufe.
- Unterstützung der Partner bei der Integration ihrer Lösungen in Banqup unter Nutzung der API-Dokumentationen und in Zusammenarbeit mit anderen internen technischen Teams
- Begriffen und erklären von Konzepten in folgenden Bereichen: Buchhaltungs- und Rechnungsstellungsprozesse, Order-to-Cash- und Procure-to-Pay-Abläufe, Dokumentenmanagement, Archivierung und Workflow-Automatisierung
- Setzen Sie die Anforderungen der Partner in klare Anwendungsfälle um und stimmen Sie sich bei Bedarf intern mit den Produkt- oder Technikteams ab.
- Wiederkehrende Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und proaktiv Optimierungsvorschläge unterbreiten.
- Koordination und Befähigung:
- Unterstützung der Partner bei der Konzeption und Umsetzung von Aktivierungsmaßnahmen (Mailings, Newsletter, Webinare, Demos) in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Geschäftsentwicklung.
- Leisten Sie administrative und operative Unterstützung im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Partnern und Kundenaktivierungskampagnen.
- Unterstützung bei der Koordination kleiner bis mittelgroßer Kundenprojekte, wobei Umfang, Prioritäten und Folgeaktionen im Blick behalten werden.
- Informieren Sie interne und externe Interessengruppen klar und deutlich über den Fortschritt, die nächsten Schritte und die Ergebnisse.
Wir würden uns freuen zu sehen
Wir suchen Bewerber, die Folgendes mitbringen:
- Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Fundierte technische Kenntnisse in Bezug auf Begriffe wie API, SFTP, Integrationen, Postman/Insomnia, Swagger/OpenAPI und Webhooks.
- Das Interesse daran, eine ausgeprägte kundenorientierte und unternehmerische Denkweise zu entwickeln .
- Ein ausgeprägtes Interesse an, idealerweise Erfahrung mit, elektronischer Rechnungsstellung/Fintech.
- Die Fähigkeit, Integrationsprobleme anhand von Protokollen und Fehlermeldungen zu analysieren und zu beheben.
- Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu analysieren und in klare, strukturierte Lösungen umzusetzen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Kenntnisse in Niederländisch und Englisch.
- Eine proaktive, gut organisierte und eigenverantwortliche Einstellung .
- Ausgeprägte Zuhörfähigkeiten und die Fähigkeit, technische oder komplexe Themen klar und verständlich zu erklären.
- Teamgeist sowie zeitliche und örtliche Flexibilität.
Das haben Sie gewonnen
Wir bieten ein marktübliches Bruttogehalt, das Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung entspricht. Darüber hinaus bieten wir ein Versicherungspaket (Krankenhausaufenthalt, Einkommensgarantie und Altersvorsorge) sowie einen Firmenwagen inklusive Tank- oder Ladekarte. Wir gewähren eine Netto-Spesenpauschale, zusätzliche Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur Heimarbeit, um unseren Mitarbeitern eine gesunde Work-Life-Balance zu ermöglichen.
Die Banqup Group bietet immer mehr Dienstleistungen an, die ein hohes Maß an Vertrauen seitens unserer Kunden erfordern. Aus diesem Grund werden alle Stellen in den Unternehmen der Banqup Group in irgendeiner Form einem Background Check unterzogen. Bei den meisten Stellen handelt es sich um eine einfache Überprüfung der Identität und des Abschlusses. Bei anderen Stellen kann es erforderlich sein, auch Ihr Strafregister und Ihren beruflichen Werdegang zu überprüfen.
Banqup ein faires und transparentes EinstellungsverfahrenBanqup . Alle Stellenangebote werden gemäß unserer Einstellungsrichtlinie intern und extern ausgeschrieben.
Wir sind bestrebt, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder wertgeschätzt und respektiert fühlt. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Bewerbungen aus allen Bereichen. Wir orientieren uns an den OECD-Grundsätzen für verantwortungsbewusstes Handeln und den UN-Menschenrechtsprinzipien und setzen uns für ethische Praktiken ein, um mit unseren innovativen Lösungen eine positive Wirkung zu erzielen.
