Over de job
Voor onze support afdeling zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service die niet stopt voordat het probleem van de klant is opgelost.
Wat ga je doen als medewerker Customer Service?
Als medewerker Customer Service bij Unifiedpost ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van alle vragen van onze klanten.
Je werkt zelfstandig maar bent onderdeel van een sterk team dat altijd voor elkaar klaar staat.
- Jij bent hét contactpersoon namens het bedrijf voor de betreffende product support;
- Je bent in staat problemen tot een goede oplossing te brengen en stopt niet tot het gelukt is;
- Je staat klanten vriendelijk en behulpzaam te woord dit kan zijn telefonisch en per mail (chat eventueel in de toekomst);
- Je zorgt voor een 8+ klantbeleving in al je klantcontact;
- Je signaleert verbeteringen en deelt deze met je teamleider.
Over Unifiedpost
Unifiedpost Group is een beursgenoteerde FinTech aanbieder van online trusted services (identity, document management, signing en payment). Wij zijn een internationaal bedrijf met vestigingen in o.a. Nederland, België, Luxemburg, Roemenië, Zwitserland, Frankrijk, Vietnam, Griekenland alsook de Baltics en de Balkan.
Op dit moment werken er 1400+ medewerkers bij de Unifiedpost Group en we groeien snel! Vanuit onze vestiging in Lelystad met ruim 100 medewerkers leveren wij naast de Identity services (Z login, eHerkenning) ook diensten onder de labels Billtobox en Banqup.
Meer informatie over het bedrijf en de diensten van Unifiedpost kun je o.a. vinden op: www.unifiedpost.com, www.banqup.com, www.billtobox.com en www.zlogin.nl
Wat we graag zouden zien
Wat neem jij mee:
- Service zit in je DNA;
- Je bent communicatief sterk, zowel verbaal (telefonisch) als schriftelijk (e-mail/chat);
- Je bent analytisch zeer sterk, je kunt de klantvraag helder krijgen en het antwoord goed naar de klant verwoorden;
- Stressbestendigheid: ook als het druk is, houd jij het overzicht over alle lopende cases;
- Goed gevoel voor collegialiteit;
- Ervaring in een vergelijkbare functie, maar starters zijn ook welkom. Enthousiasme en de wil om er een succes van te maken telt;
- Een leergierig karakter;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk), Engels is een pre.
Dit is wat jij wint
- Contract van minimaal 24 en maximaal 40 uur;
- Geen tussenkomst van een uitzendbureau en direct bij ons in dienst;
- Een informele sfeer, korte lijnen en leuke collega’s;
- Salaris start bij € € 2.300,- o.b.v. fulltime;
- 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime;
- Reiskostenvergoeding;
- Eindejaarsuitkering;
- Bijdrage voor je pensioen;
- Mogelijkheden om intern door te groeien naar een andere functie.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Is dit jouw nieuwe baan? Stuur dan per e-mail een sollicitatie met motivatiebrief en CV naar: hr.nl@unifiedpost.com
