Medewerker Service Desk 24-40uur

Over de job

Voor onze support afdeling zijn wij op zoek naar een Medewerker Service Desk die niet stopt voordat het probleem van de klant is opgelost. Wat ga je doen als medewerker service desk? 

Als medewerker service desk bij Unifiedpost ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van alle vragen van onze klanten. Je werkt zelfstandig maar bent onderdeel van een sterk team dat altijd voor elkaar klaar staat.

• Jij bent hét contactpersoon namens het bedrijf voor de betreffende product support;
• Je bent in staat problemen tot een goede oplossing te brengen en stopt niet tot het gelukt is;
• Je staat klanten vriendelijk en behulpzaam te woord dit kan zijn telefonisch en per mail (chat eventueel in de toekomst);
• Je zorgt voor een 8+ klantbeleving in al je klantcontact;
• Je signaleert verbeteringen en deelt deze met je teamleider.

‍

‍

Over Unifiedpost

Bij Unifiedpost Group is het onze missie om klanten te helpen complexe financiële ecosystemen te structureren door handige, slimme, digitale oplossingen te leveren.

Overal ter wereld digitaliseren bedrijven hun financiële waardeketen: van contract of bestelling tot factuur, betaling en financiering. Om deze evolutie te laten slagen, moet er een betrouwbaar netwerk zijn dat dit diverse ecosysteem verbindt.

Ons veilige, cloudgebaseerde platform stelt bedrijven in staat een ruimte te creëren waarin dit netwerk kan bestaan en gestroomlijnde, geautomatiseerde bedrijfsfuncties kan leveren, van e-facturering en betalingsverwerking tot werkkapitaalfinanciering, e-identiteitsoplossingen en meer.

Vanuit onze vestiging in Lelystad met ruim 70 medewerkers leveren wij naast de Identity services (Z login, eHerkenning) ook diensten onder de labels Billtobox en Banqup.

Meer informatie over het bedrijf en de diensten van Unifiedpost kun je o.a. vinden op: www.unifiedpost.com, www.banqup.com, www.billtobox.com en www.zlogin.nl

‍

‍

Wat we graag zouden zien

Wat neem jij mee:

‍

• Service zit in je DNA;
• Communicatief sterk, zowel verbaal (telefonisch) als schriftelijk (e-mail/chat);
• Analytisch zeer sterk, je kunt de klantvraag helder krijgen en het antwoord goed naar de klant verwoorden;
• Stressbestendig, Ook als het druk is houdt jij het overzicht over alle lopende cases;
• Goed gevoel voor collegialiteit.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre maar starters zijn ook welkom. Enthousiasme en de wil om er een succes van te maken telt;
• Een leergierig karakter;
• Affiniteit met onze producten (SaaS/ IT/ Finance);
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).

‍

Je hebt:

‍

• Contract van minimaal 24 en maximaal 40 uur;
• Geen tussenkomst van een uitzendbureau en direct bij ons in dienst;
• Een informele sfeer, korte lijnen en leuke collega’s;
• Salaris start bij € € 2.300,- o.b.v. fulltime;
• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime;
• Reiskostenvergoeding;
• Eindejaarsuitkering;
• Bijdrage voor je pensioen;
• Mogelijkheden om intern door te groeien naar een andere functie.

‍

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Dit is wat jij wint

Is dit jouw nieuwe baan? Stuur dan per e-mail een sollicitatie met motivatiebrief en CV naar: hr.nl@unifiedpost.com